我们在盖茨家里跟巴菲特做了一个很好的交流。我从巴菲特身上感受到了一种激情和对未来的梦想，他说他很高兴生活在这样一个时代，一个老人对今天的时代充满着感恩之情，中国的企业家大部分都在我们这种少壮的年龄，我们更有理想自己有更好的未来。人经历挑战和危机是一种缘份，如何面临这样的危机?我们需要什么样的心态，什么样的能力去面临今天的世界，我们必须有不同的思考、不同的视野。有的时候我们不是做得更全面、更好，而是更独特，以不同的视角去看待这个世界。
我个人认为，在今天这样的状态下，人类进入二十一世纪，我们绝大部分人的思考还停留在上一个世纪，人类已经进入了信息时代，但我们的思想还停留在工业时代，所有人对企业家的看法和企业家对自己的看法、对社会的看法都有很大的偏差，社会对企业家的看法，企业家和商人一定是唯利是图，一切的目的是为了赚钱。而企业家对自己的看法也愤愤不平，今天很多人说社会上有很多的弱势群体，某种程度上来讲，今天的企业家(特别是中国的企业家)也是一个弱势群体。
所以，我在想我们今天做企业，理想主义和现实主义高度的结合才能走过去，没有理想主义我们不能走向未来，没有现实主义我们活不过今天。
今天的主题是新商业文明下的社会责任，什么是商业文明?我们进入二十一世纪，在全球化信息化的情况下，所有的企业都必须思考自己的问题，上一个世纪的企业存在是寻找机会，并且把这个机会做大、做持久、做好。在二十一世纪，所有的企业必须是解决社会的问题，假如我们不能解决社会问题我们不能持久，我们的公司也在问这个问题：什么东西让我们阿里巴巴持续发展二十年，只有一样东西，就是我们找到一个社会问题，并去持久解决它、改善它。
所以，我觉得新商业文明，互联网为什么发展那么快?我总结了有四大要素：一是更加开放、二是透明、三是分享、四是承担责任。由于这四项主要的价值体系(功能)，使得互联网在短短的十几年之内发展迅速，互联网的企业发展迅速。二十一世纪的企业，假如你希望能够适应二十一世纪的发展、适应未来的发展，必须坚持开放、透明、分享和承担责任。
我们今天在做企业的过程当中，也必须回到很多地方，回到基本点(back to base)，比如说我们坚持客户第一，员工第二，股东第三。我相信远东走到现在，也坚持客户第一，并不是你销售的客户，而是社会第一，如果不能为社会和客户创造价值，你企业存在的价值不是很大。这个创造价值的核心主体是员工，不是股东。西方导致金融危机的很重要一点，除了贪婪之外，股东利益之一也是源头。所以大家一定要回到谁是你的客户，你为他创造了什么，谁为客户创造了价值?是员工，第三才是股东。
我们在做生意的过程中，一个眼睛永远看到的是客户，另外一个眼睛看到的合作伙伴。上个世纪看到的是财富，另一眼看到的是竞争，如果是这样的话，你的企业永远不会开心和快乐。在员工第二的过程中，宜兴是一个幸福感很大的城市，上一个世纪我们说劳资关系是剥削与被剥削的关系，本世纪是合伙人的关系。上世纪说很多企业的发展是最佳雇主公司，现在是员工最幸福的员工，也许他们收入不是最高的，但是是最开心的、最快乐的。他们为社会创造了价值、为自己创造了价值，为家人创造了价值。
这个世纪，我相信灾难越来越多，但是我相信人定胜天，镇定的定，人只要镇定下来一定会找到方法。不能因为社会的*而改变自己。我相信，外面不管发生天翻地覆的变化，只要我为家人、社会、后代和整个员工创造价值的时候，你会心安理得不断走下去。
在这里，我想呼吁大家关注我们的年轻人，关注未来就是关注年轻人，我坚信这个世界问题很多，但解决问题的方法会更多，这些方法一定会来自我们的年轻人。这些八零后、九零后将会承担起解决这个社会很多问题的重任，关心他们我们更需要关心环境。
玉树地震死掉了两千多人，但是由于水污染和空气污染，导致我们每天死掉的人至少两万多人，假如我们不关心未来的环境，那么我们今天所有的发展是在制造未来更大的灾难。考虑到这一点，我希望我们今天，在二十年以后的宜兴依然是我们下一代人喜欢、欣赏并且感到幸福的城市，我相信企业家们在发展的过程当中，一定是为了自己，而不是为了公关，更不是为了口号。而是为自己、为自己的下一代建立一个好的环境，让我们的员工、让我们的客户、让我们的家人都感觉到快乐。
