复旦大学新闻学院副教授，传播学博士朱春阳：“会理县孙正东”今安在？

    2011年12月12日，人民网舆情监测室发布《2011年新浪政务微博报告》，声称仅新浪微博平台，已经有18132个（截至2011年10月31日认证的）党政机构和公务人员开通微博，并以微博活跃度、微博传播力、微博引导力三项指标作为政务微博评价的核心指标。我禁不住再一次想起了“会理县孙正东”，可惜没有看到他名列榜上。

    孙正东是何许人也？只要一提到2011年6月底席卷网络的“悬浮照”事件，网民或许会有深刻印象。2011年6月26日，网友发现会理县政府网站上一幅县领导视察新建公路的照片明显是PS照，旋即引发网友对悬浮的三位县领导的PS热潮，致使三位领导穿越时空，活跃于各类事件现场。孙正东正是那个著名“悬浮照”的操刀者——会理县政府网站的美编。在紧接着的“悬浮照”事件舆情沟通过程中，“会理县孙正东”的表现非常抢眼，他先是通过微博及时致歉，然后参与网友PS运动的作品评选，语言风趣幽默，充满智慧，最终把网民对“悬浮照”的关注转移到了对会理风物与旅游的讨论。“孙正东”的表现赢得了央视著名主持人张泉灵的高度评价：“我几乎要认为这是最近最成功的网络公关事件了。”人民网舆情频道“2011第二季度地方应对网络舆情推荐榜”也将该事件的网络舆情应对能力列为本季度榜首，而且给予了2011年前三季度的最高分21.60分。

    会理“悬浮照”事件的舆情成功应对，“孙正东”的新浪微博功不可没。在最初的声明与证明阶段，四川会理县政府的微博影响力较大，特别是贴出原图的一条微博，转发达到17481条，评论达到8224条。但是在转变议题、介绍会理旅游风光的微博比较中，“孙正东”的微博明显具有更大影响力：孙正东该微博被转发12663条，评论4302条，而且据我们的抽样来看，评论几乎是一边倒的赞扬；而政府微博的同类内容转发只有392条，评论也只有319条，影响力小得多。正是官方微博与个人化微博的相互配合，使得会理县在处理这一网络舆情事件过程中如鱼得水。

    在“悬浮照”事件结束后，笔者仍旧一直关注他的微博动向。通常，这样优秀的网络沟通高手会被当作先进经验大使，到各地传经送宝，把沟通心得发扬光大。但接下来的情况却大大出乎意料。2011年7月14日，“孙正东”新浪微博发言声称：“其实我不在会理县，更不是孙正东，那次美丽的巧合，我冒名说了个自认为善意的谎言。感谢大家这段时间的开心互动，或许正因有了不满和批判、宽容与谅解，才让微博的声音显得如此动听。”到了2011年7月19日，事情又出现了新动向。该微博声明：“这个差点被遗弃的ID终于名正言顺找到了它真正的主银（主人——编注），感谢还有这么多人不离不弃，接下来的以后，有请真正的正东兄出场~~各位，再见~。”

    事情发展到这里，围观的网友才明白，“会理县孙正东”原来很可能是一个专业的操作团队。事情到了这里还没有结束。紧接着，“会理县孙正东”的新浪微博忽然消失了。因为研究需要，笔者对他的微博地址做了记录，但按照原来的微博地址查找，却发现博主信息也由会理更换为厦门，介绍也变成了“大龄折腾女青年”。完全是一个大变活人！情智双高的会理县孙正东悄无声息中不见了！更让人惋惜的是，原来“会理县孙正东”关于“悬浮照”事件所发表的相关沟通微博也被全部删掉。这一被网民盛赞的微博彻底完成了“去孙正东化”的过程。

    这背后发生了什么事情，我们不得而知。但是，很显然，这一具有标志性意义与积极价值导向的沟通平台最后没有成为网络舆情沟通的里程碑，反而更像是一座助人过河之后被拆掉的桥。为什么“会理县孙正东”这样的“微博沟通榜样”没有机会去影响更多的政务微博，甚至连自身都难保？“会理县孙正东”，你在哪里？或许，政务微博进步的过程，也正是我们寻找“会理县孙正东”的过程。